北京五洲天宇认证中心是经中华人民共和国商务部推荐（商建函[2007]28号），中国国家认证认可监督管理委员会批准（CNCA—R—2007—152），依据国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T27925）对全国生产、销售及服务型企业开展服务认证和品牌等级认证的专业机构。

为了推动全国服务认证和品牌等级认证工作，培养专业人才，现本着公平、公开、自愿的原则，在全国范围内聘用“服务”和“品牌”认证评审员，要求如下：

一、聘用对象和范围

全国各行业、各企业从事服务和品牌相关技术及管理的专业人员，有志于加入认证行业，从事商品售后服务评价体系认证和企业品牌等级认证评审工作的人员。

中心拟在每个地级市培养3-5名专业评审员，名额有限，择优聘用。

二、资质要求

1、中华人民共和国境内的合法居民，持有有效身份证件；

2、60岁以下，身体健康，能坚持正常工作；

3、具有完全民事行为能力；

4、能遵守中华人民共和国认证认可相关法律法规；

5、具备良好的个人素质；

6、大专以上学历（含大专）；

7、5年以上工作经历（以获得大专以上学历之后开始计算），1年以上企业的专业管理经验（行业类别不限）；

8、经过专业培训，已获得售后服务管理师资质证书。

注：需要提供的证书证件及有关工作经历内容，必需是真实完整的，

评审员须自行承担由材料不实造成的未通过审查确认/注册的责任。

三、培训时间和地点 

培训时间：2014年11月24日

报到时间： 2014年11月23日（取得售后服务管理师证书者）

（未取得售后服务管理师证书者于2014年11月21日报到，先参加“第

51期全国售后服务管理师培训班”。）

培训地点：北京               联系电话：010-66094340  

联 系 人：杨欣   谭伟

四、培训内容

1. 售后服务和品牌建设基础知识

2. “服务”和“品牌”认证背景介绍

  3.《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T27925）释义 

4. 评审程序及评审技巧

5. 评审员注册规范

6. 国家认证认可制度及有关法律法规

五、培训费

4610元/人（包括教材费、培训费、注册费、两晚住宿费，如未通过CCAA审查，费用不退）。

六、报名办法 

1. 报名人员应填写《“品牌与服务”认证评审员培训报名表》（附件1）及个人简历。

2. 报到时携带身份证原件和复印件，学历证书复印件，一寸照片6张。

七、考试发证和评审范围：

笔试和面试合格后由CCAA审查确认获得评审员资格（有效期三年），中心颁发专（兼）职评审员证书和工作证。

凡获证者，即可从事“售后服务认证”、“品牌等级认证”评审专业技术工作。

八、有关评审员资格的说明

   1、评审员是相关行业的专家，是认证行业的从业人员（分为专职和兼职），中心将与评审员签订聘用合同，按CCAA要求，有效期三年。

   2、三年后评审员材料需重新提交CCAA进行资格确认，注册费按CCAA的规定实施，评审员自愿续交。

3、认证工作需要时，安排评审员到企业进行评审的报酬按中心有关规定支付。

4、评审员自行承担因违反认证认可相关法律法规、违反CCAA及五洲天宇的有关规定造成的被取消资格的责任。

九、联系方式    

电  话： 010—66094412      66094432

传  真： 010—66094300

联系人：刘文硕    秦辉   

E-mail:  shfwts@163.com

附件1 

“品牌与服务”认证评审员培训

报名表

联系电话：010—66094412         监督电话：010—66094341

回执至北京：传真010-66094300         E-mail: shfwts@163.com